Asszertív kommunikáció II.
Legutóbb arról írtam egy rövid összefoglalót, mi is az asszertív kommunikáció.
Idézzük fel röviden:
Az asszertív kommunikáció megnyilvánulását a verbális és nonverbális kommunikációban a következők jellemzik:
- célunkat, szándékunkat határozottan fogalmazzuk meg, nem beszélünk mellé, nem utalgatunk
- állításaink jól érthetőek és áttekinthetőek
- érzelmeinket nyíltan ki tudjuk fejezni
- tárgyszerűen, tárgyilagosan fogalmazunk
- testünk és kiállásunk, magabiztosságot tükröz, tartásunk egyenes, stabil
- hangunk nyugodt, de határozott
- felvesszük a szemkontaktust a másik féllel, tekintetünk őszinte
A mi hozzáállásunk pont annyira lényeges az asszertív kommunikációban, mint az úgynevezett asszertív jogok.
Asszertív jogok:
o Joga van ahhoz, hogy tisztelettel bánjanak Önnel.
o Joga van ahhoz, hogy kifejezze saját érzését és véleményét
o Joga van ahhoz, hogy meghallgassák és komolyan vegyék
o Joga van ahhoz, hogy megállapítsa, mi fontos Önnek és mi nem
o Joga van ahhoz, hogy nemet mondjon anélkül, hogy bűntudatot érezne
o Joga van ahhoz, hogy kérje, amire szüksége van
o Joga van ahhoz, hogy információt kérjen szakemberektől, beleértve az orvosokat is
o Joga van ahhoz, hogy hibát kövessen el, és vállalja a következményeket
o Joga van ahhoz, hogy ne képviselje az érdekeit
o Joga van ahhoz, hogy megváltoztassa a véleményét
o Joga van ahhoz, hogy megbetegedjen
o Joga van ahhoz, hogy azt mondja: nem tudom